Una estrategia para gestionar y mejorar el desempeño de un negocio a través de la optimización continua de los procesos de negocio en un ciclo cerrado de modelado, ejecución y medición.
Beneficios de BPM
Eficiencia
Reducir tareas manuales, incrementar volumen de procesos y productividad, y permitir la
interacción de procesos participantes.
Agilidad
Reducir el gap entre IT y el Negocio, así como también los tiempos de desarrollo.
Acelerar el cambio de reglas de negocio y poder adaptarse rápidamente a los cambios de procesos.
Visibilidad y Previsibilidad
Incrementar regulaciones & compliance, reducir riesgo en la ejecución de procesos y elimiar los cuellos de botella, mejorando la calidad y satisfacción al cliente.
¿Cuándo se necesita BPM?
Manejo de Excepciones
Cuando se requiere de procesos con diversas consideraciones como por ejemplo escalaciones o parametrización de SLAs, o cuando los procesos son poco visibles.
Trabajo Manual
Cuando existe gran cantidad de papeleo y legajos físicos que deben pasar por varias actividades manuales.
Compliance
Cuando existen diversas políticas y regulaciones que deben ser integradas en los procesos de trabajo. Cuando la normativa local requiere cumplir protocolos o validaciones en los procesos del negocio.
Espacios Vacios
Al necesitar integración entre distintos sistemas y aplicaciones, o tener workflows cruzados dentro de la organización con distintos niveles de aprobación cruzada.
¿Que logra BPM?
Facilitar el diseño orientado al negocio a través de herramientas amigables al usuario.
Proveer una infraestructura robusta y confiable para soportar el negocio.
Facilitar la integración con personas, reglas de negocio, eventos, sistemas, casos, documentos y dispositivos.
Medir!