Una estrategia para gestionar y mejorar el desempeño de un negocio a través de la optimización continua de los procesos de negocio en un ciclo cerrado de modelado, ejecución y medición.
Beneficios de BPM
Eficiencia
Reducir tareas manuales, incrementar volumen de procesos y productividad, y permitir la
interacción de procesos participantes.
Agilidad
Reducir el gap entre IT y el Negocio, así como también los tiempos de desarrollo.
Acelerar el cambio de reglas de negocio y poder adaptarse rápidamente a los cambios de procesos.
Visibilidad y Previsibilidad
Incrementar regulaciones & compliance, reducir riesgo en la ejecución de procesos y elimiar los cuellos de botella, mejorando la calidad y satisfacción al cliente.
¿Cuándo se necesita BPM?
Manejo de Excepciones
Cuando se requiere de procesos con diversas consideraciones como por ejemplo escalaciones o parametrización de SLAs, o cuando los procesos son poco visibles.
Trabajo Manual
Cuando existe gran cantidad de papeleo y legajos físicos que deben pasar por varias actividades manuales.